Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Os cookies permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de informações sobre sua visita, como suas preferências de idioma, configurações e outras informações. Isso pode tornar sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você.

2. Tecnologias Similares

Além de cookies, também utilizamos outras tecnologias similares para armazenar e acessar informações em seu dispositivo:

• Local Storage: permite armazenar dados no navegador que persistem mesmo após fechar a janela.
• Session Storage: similar ao local storage, mas os dados são apagados quando a sessão do navegador termina.
• Pixels de Rastreamento: pequenas imagens transparentes que nos permitem entender como você interage com nossos e-mails e site.
• SDKs: kits de desenvolvimento que permitem integrar funcionalidades de terceiros em nossa plataforma.

Esta política aplica-se a todas essas tecnologias quando nos referimos a "cookies".

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Estritamente Necessários

São essenciais para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Incluem:

3.2 Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que visita e os erros que encontra. Esses dados são agregados e anônimos.

3.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site lembre-se de escolhas que você faz e forneça recursos aprimorados e personalizados.

3.4 Cookies de Marketing

São utilizados para rastrear visitantes em websites. A intenção é exibir anúncios relevantes e envolventes para o usuário individual.

4. Cookies de Terceiros

Além dos nossos próprios cookies, podemos também utilizar cookies de terceiros para reportar estatísticas de uso, entregar anúncios e melhorar a funcionalidade do site:

• Google: Analytics para estatísticas de uso e Ads para publicidade direcionada.
• Meta: Pixel do Facebook para rastreamento de conversões e remarketing.
• Stripe: Processamento seguro de pagamentos.
• Intercom: Suporte ao cliente via chat.
• Hotjar: Análise de comportamento do usuário (mapas de calor, gravações).

Cada um desses terceiros possui suas próprias políticas de privacidade que regem o uso das informações coletadas.

5. Base Legal para Uso de Cookies

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizamos cookies com base nas seguintes hipóteses legais:

• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e segurança.
• Consentimento (Art. 7º, I): Para cookies de desempenho, funcionalidade e marketing, solicitamos seu consentimento expresso antes de ativá-los.

6. Gerenciando suas Preferências

6.1 Banner de Consentimento

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite:

• Aceitar todos os cookies;
• Rejeitar cookies não essenciais;
• Personalizar suas preferências por categoria.

6.2 Central de Preferências

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do ícone de configurações de cookies no rodapé do site ou nas configurações da sua conta.

6.3 Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através das configurações. Você pode:

• Ver quais cookies estão armazenados e excluí-los individualmente;
• Bloquear cookies de terceiros;
• Bloquear todos os cookies;
• Excluir todos os cookies ao fechar o navegador.

Note que bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do site e impedir você de acessar certas áreas ou recursos.

6.4 Links para Configurações de Navegadores

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

7. Opt-out de Cookies de Terceiros

Você pode optar por não participar de rastreamento de anúncios de terceiros através dos seguintes links:

• Google Analytics Opt-out
• Facebook Ad Preferences
• Your Online Choices (EU)
• Network Advertising Initiative

8. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Informação: saber quais cookies utilizamos e para quais finalidades.
• Acesso: acessar os dados coletados através de cookies.
• Revogação: revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Eliminação: solicitar a eliminação de dados coletados via cookies.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@whatsappmetrics.com

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@whatsappmetrics.com
Endereço: Rio de Janeiro, RJ - Brasil