Política de Cookies
Última atualização: 09 de abril de 2026
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
Os cookies permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de informações sobre sua visita, como suas preferências de idioma, configurações e outras informações. Isso pode tornar sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você.
2. Tecnologias Similares
Além de cookies, também utilizamos outras tecnologias similares para armazenar e acessar informações em seu dispositivo:
- Local Storage: permite armazenar dados no navegador que persistem mesmo após fechar a janela.
- Session Storage: similar ao local storage, mas os dados são apagados quando a sessão do navegador termina.
- Pixels de Rastreamento: pequenas imagens transparentes que nos permitem entender como você interage com nossos e-mails e site.
- SDKs: kits de desenvolvimento que permitem integrar funcionalidades de terceiros em nossa plataforma.
Esta política aplica-se a todas essas tecnologias quando nos referimos a "cookies".
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1 Cookies Estritamente Necessários
São essenciais para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Incluem:
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| session_id | Manter sua sessão autenticada | Sessão |
| csrf_token | Proteção contra ataques CSRF | Sessão |
| cookie_consent | Armazenar suas preferências de cookies | 1 ano |
| device_id | Identificar dispositivo para segurança | 1 ano |
3.2 Cookies de Desempenho
Coletam informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que visita e os erros que encontra. Esses dados são agregados e anônimos.
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distinguir usuários únicos | 2 anos |
| _gid | Google Analytics | Distinguir usuários | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limitar taxa de requisições | 1 minuto |
3.3 Cookies de Funcionalidade
Permitem que o site lembre-se de escolhas que você faz e forneça recursos aprimorados e personalizados.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| theme | Armazenar preferência de tema (claro/escuro) | 1 ano |
| language | Lembrar idioma preferido | 1 ano |
| sidebar_state | Lembrar estado da barra lateral | 30 dias |
| timezone | Armazenar fuso horário do usuário | 1 ano |
3.4 Cookies de Marketing
São utilizados para rastrear visitantes em websites. A intenção é exibir anúncios relevantes e envolventes para o usuário individual.
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Identificar navegadores para anúncios | 90 dias |
| _gcl_au | Google Ads | Atribuição de conversão | 90 dias |
| li_sugr | Análise de anúncios | 90 dias |
4. Cookies de Terceiros
Além dos nossos próprios cookies, podemos também utilizar cookies de terceiros para reportar estatísticas de uso, entregar anúncios e melhorar a funcionalidade do site:
- Google: Analytics para estatísticas de uso e Ads para publicidade direcionada.
- Meta: Pixel do Facebook para rastreamento de conversões e remarketing.
- Stripe: Processamento seguro de pagamentos.
- Intercom: Suporte ao cliente via chat.
- Hotjar: Análise de comportamento do usuário (mapas de calor, gravações).
Cada um desses terceiros possui suas próprias políticas de privacidade que regem o uso das informações coletadas.
5. Base Legal para Uso de Cookies
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizamos cookies com base nas seguintes hipóteses legais:
- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e segurança.
- Consentimento (Art. 7º, I): Para cookies de desempenho, funcionalidade e marketing, solicitamos seu consentimento expresso antes de ativá-los.
6. Gerenciando suas Preferências
6.1 Banner de Consentimento
Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite:
- Aceitar todos os cookies;
- Rejeitar cookies não essenciais;
- Personalizar suas preferências por categoria.
6.2 Central de Preferências
Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do ícone de configurações de cookies no rodapé do site ou nas configurações da sua conta.
6.3 Configurações do Navegador
A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através das configurações. Você pode:
- Ver quais cookies estão armazenados e excluí-los individualmente;
- Bloquear cookies de terceiros;
- Bloquear todos os cookies;
- Excluir todos os cookies ao fechar o navegador.
Note que bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do site e impedir você de acessar certas áreas ou recursos.
6.4 Links para Configurações de Navegadores
7. Opt-out de Cookies de Terceiros
Você pode optar por não participar de rastreamento de anúncios de terceiros através dos seguintes links:
8. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.
9. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Informação: saber quais cookies utilizamos e para quais finalidades.
- Acesso: acessar os dados coletados através de cookies.
- Revogação: revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Eliminação: solicitar a eliminação de dados coletados via cookies.
Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@whatsappmetrics.com
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@whatsappmetrics.com
Endereço: Rio de Janeiro, RJ - Brasil